Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten beim Betrieb unserer chinesischen und internationalen Websites, bei Anfragen zu Keramikprodukten und in der dazugehörigen geschäftlichen Kommunikation verarbeiten. Den Verantwortlichen, die Kontaktanschrift und die Datenschutz-E-Mail finden Sie im Kontaktbereich oben.
1. Welche Daten wir verarbeiten
Wenn Sie eine Anfrage senden oder uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Land, angefragtes Produkt und Nachricht sowie freiwillig hochgeladene Anhänge einschließlich Dateinamen, Dateitypen und Dateigrößen. Die Felder unterscheiden sich je nach Formular. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet; fehlende notwendige Angaben können verhindern, dass wir eine Anfrage annehmen oder sinnvoll beantworten. Freiwillige Angaben und Anhänge können Sie nach Bedarf bereitstellen.
Wir erfassen außerdem die Herkunftsseite und den Eingangszeitpunkt, um die Anfrage einzuordnen und nachzuverfolgen. Webserver und Hostingdienste können zur Bereitstellung und Absicherung des Angebots technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und Pfad der Anfrage sowie Browserangaben verarbeiten. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die zur Bewertung Ihres Anliegens erforderlich sind.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verwenden Anfragedaten, um zu antworten, Anforderungen zu klären, die technische Machbarkeit zu prüfen, Angebote zu erstellen sowie Verträge und damit zusammenhängende Geschäftsvorgänge zu bearbeiten. Erforderliche technische Daten dienen der Bereitstellung, Fehlerbehebung und Sicherheit der Website. Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht eine für einen Vertrag mit Ihnen oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderliche Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die geschäftliche Kommunikation, insbesondere wenn Sie ein Unternehmen vertreten, beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Prüfung und Beantwortung geschäftlicher Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO unter Berücksichtigung Ihrer Rechte. Gesetzliche Pflichten und einwilligungsbedürftige Verarbeitungen richten sich bei Vorliegen ihrer Voraussetzungen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c beziehungsweise a DSGVO.
Eine Anfrage führt nicht automatisch zu einem Marketing-Abonnement. Antworten und die zugehörige geschäftliche Kommunikation sind davon getrennt. Sollten wir künftig Werbemitteilungen einführen, informieren wir darüber, holen erforderliche gesonderte Einwilligungen ein und bieten eine einfache Abmeldemöglichkeit.
3. Empfänger der Daten
Unsere Teams für Vertrieb, kaufmännische Betreuung und Engineering bewerten und bearbeiten Anfragen im Rahmen ihrer Aufgaben. Erforderliche Informationen können an Partner oder Lieferanten gehen, die bei der Bewertung von Werkstoffen, Fertigungsmöglichkeiten, Lieferzeiten oder anderen Projektanforderungen unterstützen. Zur Speicherung oder Weiterleitung von Anfragen und Korrespondenz nutzen wir CRM-Systeme und geschäftliche E-Mail-Dienste; deren Anbieter können dabei Daten verarbeiten.
Die Weitergabe soll auf die für den jeweiligen Zweck notwendigen Informationen beschränkt bleiben. Soweit das geltende Recht vorab konkrete Empfängerinformationen, eine Einwilligung oder andere Voraussetzungen verlangt, müssen diese zuerst erfüllt werden. Bei Fragen zu Empfängern und zur Verarbeitung Ihrer Anfrage wenden Sie sich an unseren Datenschutzkontakt.
4. Hosting und Verarbeitungsorte
Die chinesische Website und die Datenbank für chinesische Anfragen werden auf unternehmenseigen betriebenen Servern in Shenzhen, China, gehostet. Die internationale Website nutzt Cloudflare Pages für Hosting und Auslieferung. Dateien zu englischen und deutschen Anfragen werden auf einem Server in Hongkong gespeichert. Unsere Geschäftsteams in Shenzhen bearbeiten Anfragedaten zu den oben beschriebenen Zwecken.
Cloudflare verarbeitet technische Anfragen über sein Dienstnetzwerk; die Verarbeitungsorte müssen daher nicht mit dem Speicherort der Anfragedateien übereinstimmen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Cloudflare. CRM, geschäftliche E-Mail-Dienste und die Projektzusammenarbeit können weitere Verarbeitungsorte einbeziehen. Grenzüberschreitende Verarbeitungen oder Übermittlungen müssen die jeweils geltenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Informationen zu den für Ihre Daten relevanten Orten und Regelungen erhalten Sie über unseren Datenschutzkontakt.
5. Speicherung und Schutz
Die Speicherdauer richtet sich danach, ob eine Anfrage noch geprüft oder nachverfolgt wird, ob daraus ein Vertrag entsteht, ob weiterer Service erforderlich ist und welche gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Streitklärungsanforderungen bestehen. Eine Anfrage ist kein Grund für eine unbegrenzte Speicherung. Für diese Zwecke nicht mehr benötigte Daten sollen gelöscht oder anonymisiert werden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist. Anhänge, Kopien in CRM und E-Mail sowie Sicherungskopien sind entsprechend zu berücksichtigen.
Der Zugriff auf Anfragen und Kundenanhänge ist auf berechtigte Personen beschränkt. Kundenanhänge werden nicht als öffentliche Medien der Website angezeigt. Über die Datenschutz-E-Mail können Sie Auskunft zur Speicherung erhalten oder die Löschung beantragen. Wir prüfen solche Anträge anhand des geltenden Rechts und der jeweiligen geschäftlichen Umstände.
6. Cookies, Links und Inhalte Dritter
Für das derzeitige Anfrageverfahren ist kein Websitekonto erforderlich. Hosting- und Sicherheitsdienste können je nach Konfiguration notwendige technische Mechanismen einsetzen. Eine Anfrage gilt nicht als Einwilligung in Werbetracking oder andere sachfremde Zwecke. Vor der Einführung nicht notwendiger Analyse-, Werbe- oder anderer einwilligungsbedürftiger Dienste stellen wir die entsprechenden Informationen und Auswahlmöglichkeiten bereit.
Wenn Sie einen Kartenlink oder eine externe Website öffnen oder ein auf einer Seite angebotenes Video eines Drittanbieters abspielen, gilt für Ihre Interaktion mit diesem Dienst dessen Datenschutzinformation. Die Nutzung dieser externen Dienste ist Ihre Entscheidung. Solche Links ändern nichts an unserer Verantwortung für bereits erhaltene Anfragedaten.
7. Ihre Rechte
Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Sie Informationen über die Verarbeitung, Auskunft oder eine Kopie, Berichtigung, Ergänzung oder Löschung verlangen sowie eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen oder bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Unter den jeweiligen Voraussetzungen besteht auch ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung können Sie widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Sie können sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, bei Anwendbarkeit der DSGVO insbesondere an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort.
Richten Sie Ihre Anfrage bitte an unsere Datenschutz-E-Mail und geben Sie die zur Zuordnung erforderlichen Informationen an. Zum Schutz Ihrer Daten kann eine angemessene Identitätsprüfung notwendig sein. Wir antworten innerhalb der geltenden Fristen. Das derzeitige Anfrageverfahren trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie.
8. Änderungen dieser Erklärung
Bei Änderungen unserer Zwecke, Dienste oder geltender Anforderungen aktualisieren wir diese Erklärung und das oben angegebene Datum. Erforderliche zusätzliche Hinweise oder Einwilligungen bei wesentlichen Änderungen werden gesondert behandelt; eine Aktualisierung dieser Seite ersetzt keine erforderliche Einwilligung.